(Por motivos ajenos a nuestra empresa, no podemos hacer envíos a Ceuta y Melilla, estamos trabajando para poder ofrecer próximamente envío a esos destinos, disculpen las molestias)
Una vez que tengas tu pedido en tu cesta de compra y añadas la dirección de envío, el sistema te ofrecerá todas las posibilidades de transporte que tienes para la zona a la que quieras enviar tu compra con su precio.
El procesamiento de los pedidos se efectuará de Lunes a Viernes excluyendo festivos. La hora límite para recepción diaria de pedidos es las 13:00. Por tanto, cada día procesaremos los pedidos recibidos entre las 13:00 horas del anterior día laborable y las 13:00 del presente día. Recibirás una notificación con el número de seguimiento en cuanto el paquete sea enviado. El plazo de entrega es de 48h/72h a partir del envío del mismo. Ten en cuenta que los plazos de envío se calculan en días laborables. Las empresas de mensajería normalmente NO ENTREGAN EN SÁBADOS NI FESTIVOS salvo excepciones.
Podemos enviar el paquete a la dirección que quieras, ya sea tu domicilio, trabajo, etc, simplemente rellenando los datos con la dirección de donde quieras que lo enviemos.
Si eres residente de Baleares, tienes disponible la opción de recogida en tienda, con la cual una vez recibido el aviso, puedes recoger personalmente tu compra en nuestra tienda física.
Si elegiste transferencia bancaria como método de pago, el envío se realizara una vez recibida dicha transferencia en el mismo día o en su defecto en el siguiente día hábil. Puedes mandarnos el justificante del pago a nuestro correo elmondenkaito@gmail.com para así agilizar el envío. En caso de no recibir el pago en un plazo de 7 días hábiles después de la compra procederemos a la cancelación de la misma.
Puedes hacer un cambio o devolución de un pedido dentro de los 15 días hábiles contando desde la recepción de dicho pedido.
Para acceder a dicha devolución, es necesario que los productos no hayan sido abiertos y se encuentre en su embalaje original ya que de otra forma no podríamos volver a vender dicho producto.
Antes de iniciar el proceso de devolución ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para dejar constancia y te indicaremos los pasos a seguir.
En el caso de devoluciones por defecto del producto, tendrás que contactar con nosotros aportando las pruebas necesarias para poder evaluar el daño y te informaremos de como proceder con la gestión.
Para productos de un valor inferior a 50€, no se considerará como defectuoso:- Pequeños golpes recibidos en la caja durante el transporte- Fallo menores de pintura- Defectos menores de la figura no considerados críticos
El cliente se encargará de realizar el envío del pedido a nuestras instalaciones en la dirección:
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