Términos y condiciones

Sistema de Puntos

¡Ahora en KaitoShop, ser friki tiene recompensa!  

¡Disfruta de los beneficios registrándote como cliente en KaitoShop y consigue puntos de descuento con todas tus compras de merchan y videojuegos!

Por cada 1€ de compra recibes 1 punto que puedes acumular para canjear en futuras compras por descuentos. Cada 100 puntos equivalen a 5€ de descuento. A partir de 2024 los puntos acumulados en KaitoShop no caducan, por lo que puedes seguir acumulando puntos y usarlos cuando tu decidas.

*(Los artículos de Hama Beads, Trading Card Games y videoconsolas están excluidas del sistema de puntos)

Realización del pedido.

Para realizar el pedido será necesario conectarse a www.kaitoshop.com, y registrarse como usuario, cumplimentando el formulario electrónico que aparezca en la tienda y siguiendo las instrucciones indicadas en el mismo. Tras el registro, y para proceder a la compra de productos, deberás añadir el producto que deseas adquirir a la cesta, según las indicaciones recogidas en pantalla, cumplimentando a estos efectos el formulario de pedido suministrado y validando el mismo.

Los precios y ofertas presentados en el website son válidos única y exclusivamente para pedidos online realizados en www.kaitoshop.com, y pueden no coincidir con los precios y ofertas vigentes en nuestra tienda. Todos los precios publicados en nuestra página web incluyen IVA.

La validación del pedido por parte del cliente supone expresamente el conocimiento y aceptación de estas condiciones generales de contratación como parte de la celebración del contrato. Salvo prueba en contrario, los datos registrados por KAITOSHOP constituyen la prueba del conjunto de transacciones realizadas entre KAITOSHOP y sus clientes. KAITOSHOP archivará el documento electrónico en que se formalice el contrato y éste será accesible.

Una vez efectuada la compra y en el plazo más breve posible, siempre antes de que transcurran 24 horas desde la ejecución de la compra, el Servicio de Atención al Cliente de KAITOSHOP te remitirá por e-mail un comprobante de la compra. Si no estás de acuerdo con los datos consignados en dicha confirmación podrás solicitar la modificación de los mismos o la anulación del contrato.

Disponibilidad de los productos

La selección de productos ofrecidos en www.kaitoshop.com, es válida en tanto que los productos estén visibles en la web, con los límites de stock disponibles. Al tratarse de comercio electrónico, el stock se actualiza online, por lo que podría suceder, eventualmente, que durante el proceso de compra se agote el stock, no pudiéndose, por tanto, en estos supuestos, continuar con la compraventa iniciada.

En el caso de que existiera alguna ruptura de stock o indisponibilidad puntual de un artículo KAITOSHOP se pondrá en contacto contigo para comunicártelo de inmediato y darte un nuevo plazo de entrega o, si no fuera posible servirte dicho producto, proceder a su anulación.

En cualquier caso, un retraso en la entrega respecto a los plazos indicados no dará derecho al cliente a exigir indemnización alguna.

Pre-ventas

Los artículos en preventa son artículos los cuales no disponemos de manera inmediata pero que damos la posibilidad de reservarlos de manera anticipada. La fecha de llegada aproximada la indicamos en la descripción de cada artículo, pero es posible que varíe debido a retrasos por factores fuera de nuestro control.

Ventajas.
Al hacer una preventa se asegura un precio de salida inicial igual o inferior al P.V.P oficial de lanzamiento, en ocasiones, éste puede subir a lo largo del tiempo, dependiendo de la demanda.  Además muchos artículos llegan en cantidades muy limitadas y es posible que se agoten incluso antes de tenerlos en stock, por lo que a veces, es la única forma de asegurarlos.

Cancelaciones.
Se puede cancelar sin penalización cualquier reserva antes de los 15 días.
Se puede cancelar una reserva si pasan 3 meses desde la fecha de lanzamiento inicial y aún no hemos recibido el artículo. Se empieza a contar al final del mes indicado.
Si el cliente cancela una reserva después de 15 días y no han pasado 3 meses desde la fecha en que se indicaba la disponibilidad, perdería el derecho a reembolso del depósito. Si se pagó al completo, se descontará el importe del depósito.

Pedimos los artículos exclusivamente para el cliente y las cancelaciones nos perjudican por lo que rogamos una decisión firme a la hora de hacer los pedidos. Los retrasos en la distribución no se considerarán motivo para cancelar una reserva. Nos reservamos el derecho a anular las reservas de los clientes que cancelan de forma reiterada.

Disponibilidad.
Se da un plazo de 1 mes para completar el pago y envío de las preventas, a contar desde el día en que se envía el email de aviso de disponibilidad, independientemente de los otros artículos que hubiera en el pedido original.
Pasado ese plazo nos reservamos el derecho de anular la reserva sin previo aviso considerándose una cancelación unilateral por parte del cliente y no se garantiza la disponibilidad ni el precio inicial del artículo.

No podemos guardar los artículos más del plazo estipulado porque provoca gastos de gestión y almacenaje innecesarios. Por ello, si pasados 1 mes el/la cliente/a no ha enviado el artículo, se perderá la reserva, se pondrá a la venta y el depósito pagado se perderá. Si se ha pagado el artículo al 100%, se le reembolsará el 80%
Los artículos reservados tienen la fecha de entrada aproximada en el almacén indicada en la página del artículo, por lo que puede verificarlo en su listado de reservas en caso de que no conserve el email de disponibilidad. También puede consultarnos y le diremos el plazo máximo de envío para sus reservas.

Fechas de lanzamiento.
Lamentablemente las fechas de lanzamiento y distribución que indican los fabricantes no siempre se cumplen. Hacemos lo posible por enviar todos los pedidos en la fecha aproximada inicialmente indicada, pero siempre depende de factores fuera de nuestro control. Los plazos que indican los fabricantes y distribuidores a veces se fijan hasta un año antes, por lo que en ocasiones los retrasos son inevitables. Esto debe tenerse siempre en cuenta antes de realizar una preventa.


Aviso de retrasos.
No nos es posible informar a cada cliente directamente de los retrasos en la disponibilidad los artículos, solo contactamos directamente en caso de que el fabricante informe de cancelación definitiva y se reembolsará el importe completo. En la medida de lo posible, actualizamos las fechas de disponibilidad en las páginas de los artículos, de lo contrario avísenos si desea información de una reserva concreta.


Tiempo de retrasos.
Lo normal es que un fabricante tarde unos meses en distribuir el artículo en todo el mundo. Las fechas de lanzamiento siempre son aproximadas y las fijan con bastante antelación (en ocasiones más de un año) por lo que hay muchos factores que pueden afectar a la puntualidad del lanzamiento y hay fabricantes que pueden demorarse varios meses, algo que ya consideramos normal.
No obstante, si una reserva se retrasa más de 3 meses, damos al cliente la posibilidad de anular el pedido y obtener el reembolso completo si se solicita.


Garantía de reserva.
Siempre intentamos cumplir con todas nuestras reservas, pero lamentablemente no podemos comprometernos al 100% ya que dependemos de fabricantes y distribuidores y los artículos de coleccionismo pueden tener tiradas limitadas.
En ocasiones no recibimos todo el volumen que solicitamos y en esos casos hacemos un reparto lo más equitativo posible de las novedades priorizando siempre las preventas con pago completo sobre las de depósito y también la fecha de pedido.
Nos reservamos el derecho a limitar el número de unidades pedidas por cliente con el fin de ofrecer al menos una unidad a la mayor cantidad de gente posible.

Importe de pago.
Todos nuestros artículos en preventa tienen la opción de pagar un depósito como adelanto. El depósito es parte del pago y cuando se complete el proceso solo tendrá que abonarse el restante más el transporte en caso de necesitarlo.
Los gastos de envío no se añaden al hacer la preventa, sino que se abonan al tramitar el pago final cuando ya se va a enviar el paquete.
En un mismo carrito no se podrán añadir productos en Preventa y productos para su venta normal al mismo tiempo, sino que deberá hacerse por separado.

Proceso para completar el pago/envío de mis preventas.
Cuando recibimos las novedades en el almacén, se avisa a todos los clientes que tienen reservas. Desde ese momento, se podrá completar el proceso desde la sección "Reservaspendientes", dentro del menú de usuario.
Una vez dentro aparecerá un listado con todas sus reservas y será posible añadir en la cesta las disponibles.
Puedes tramitar todas las reservas que quieras mientras estén disponibles para combinar su envío, pero recuerde que solo nos comprometemos a guardar los artículos durante 1 mes desde su aviso de llegada. En caso de necesitar más tiempo puede ponerse en contacto con nosotros para acordar una fecha.

Disponibilidad de artículos reservados en otras tiendas.
Los fabricantes tienen varios distribuidores en Europa pero no suelen enviar los artículos a todos a la vez. Normalmente las novedades se distribuyen de forma escalonada en todo el mundo, apareciendo primero en unos países u otros.
Cada tienda trabaja con unos distribuidores concretos y en ocasiones es posible que reciban los artículos antes o después que otra, dependiendo de con cuál trabaje, pero no tiene por qué ser algo constante. Unas veces somos los primeros en recibir las novedades y otras no...

Reserva de cantidades.
Nos reservamos el derecho a cancelar cualquier pedido inusualmente grande o sospechoso de ser destinado a la reventa. En caso de recibir menos unidades de las esperadas solo se suministrará 1 o 2 por cliente, dependiendo del caso como comentamos en el apartado garantía de reserva.
Si estás interesado en reservar una cantidad grande de algún artículo en concreto recomendamos consultarlo directamente con nosotros previamente.